Điều khoản & Điều kiện
e28vnd

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện pháp lý ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa e28vnd ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ e28vnd.app ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên"). Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tạo tài khoản. Bằng cách nhấn nút "Đăng ký" hoặc "Đăng nhập", bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các Điều khoản này.

1. Điều khoản chung

e28vnd là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, live casino, nổ hũ, đá gà trực tiếp và các hình thức giải trí có thưởng khác dành riêng cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ nội dung, giao diện, phần mềm và dữ liệu trên e28vnd đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của e28vnd và được bảo hộ theo quy định pháp luật.

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa e28vnd và Người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng, thay thế mọi thỏa thuận hoặc giao tiếp trước đó (bằng văn bản hoặc lời nói) liên quan đến chủ đề này. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

2. Tài khoản người dùng

2.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng các dịch vụ của e28vnd, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Trong quá trình đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

2.2. Một tài khoản cho một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản e28vnd duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. e28vnd sử dụng hệ thống phát hiện đa tài khoản tự động và sẽ đóng tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và thưởng nếu phát hiện vi phạm.

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản e28vnd. e28vnd không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e28vnd qua kênh Live Chat hoặc email [email protected].

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

e28vnd có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

3. Giới hạn độ tuổi & đối tượng sử dụng

Bằng cách tạo tài khoản e28vnd, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi tính theo ngày tháng năm sinh được khai báo. e28vnd có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, e28vnd sẽ:

• Đóng tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước;
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tài khoản;
• Báo cáo sự việc cho cơ quan chức năng nếu cần thiết theo quy định pháp luật;
• Từ chối mọi khiếu nại hoàn tiền từ tài khoản vi phạm.

Nền tảng e28vnd chỉ dành cho người dùng truy cập từ các khu vực địa lý mà hoạt động cá cược trực tuyến được pháp luật cho phép. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương nơi họ cư trú.

4. Quy định cá cược & trò chơi

4.1. Nguyên tắc công bằng

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên e28vnd được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi casino và nổ hũ được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi các tổ chức độc lập. Kết quả thể thao và đá gà dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện tương ứng.

4.2. Quyết định của e28vnd là tối cao

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, quyết định của e28vnd sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và ràng buộc. e28vnd có quyền hủy bỏ, vô hiệu hóa hoặc điều chỉnh bất kỳ kèo cược nào trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản.

4.3. Cá cược tối thiểu và tối đa

Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. e28vnd có quyền điều chỉnh giới hạn cá cược cho từng tài khoản tùy thuộc vào lịch sử giao dịch, mức độ rủi ro và chính sách quản lý rủi ro nội bộ mà không cần thông báo trước.

4.4. Lỗi hệ thống và kèo hiển thị sai

Trong trường hợp kèo cược hoặc tỷ lệ được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc nguồn dữ liệu, e28vnd có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược về tài khoản người chơi. e28vnd không có nghĩa vụ trả tiền thắng cược dựa trên các tỷ lệ hiển thị sai.

5. Điều khoản thanh toán

5.1. Nạp tiền

e28vnd hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, MB Bank và tiền mã hóa USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thông thường dưới 2 phút. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.

5.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính và ngày lễ, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ. Để bảo mật, tất cả lệnh rút tiền chỉ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và liên kết với tài khoản e28vnd của bạn.

5.3. Phí giao dịch

e28vnd không thu phí nạp tiền từ người chơi. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận lệnh rút. Các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán phát sinh sẽ do người chơi chịu theo quy định của từng nhà cung cấp.

5.4. Tiền tệ

Đồng tiền chính thức sử dụng trên e28vnd là Đồng Việt Nam (VNĐ). Tất cả số dư tài khoản, giao dịch nạp rút và tiền thắng cược đều được tính bằng VNĐ trừ khi có quy định khác đối với một số sản phẩm cụ thể.

6. Điều kiện khuyến mãi & thưởng

e28vnd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại và các sự kiện đặc biệt nhân dịp Tết Nguyên Đán, lễ hội và các giải đấu lớn. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện riêng và phải tuân thủ các nguyên tắc chung dưới đây:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một người chỉ nhận một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và phương thức thanh toán.
• Quyền từ chối nhận thưởng: Người chơi có quyền từ chối nhận bất kỳ khoản thưởng nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi sử dụng.
• Không kết hợp khuyến mãi: Trừ khi có quy định rõ ràng, các chương trình khuyến mãi không được sử dụng đồng thời với nhau.

e28vnd có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng. Quyết định cuối cùng về việc người chơi có đủ điều kiện nhận thưởng hay không thuộc về e28vnd.

7. Nghĩa vụ & trách nhiệm người dùng

Khi sử dụng nền tảng e28vnd, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng;
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam;
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ cá cược (betting tools) hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Không tìm cách khai thác lỗi hệ thống, điểm yếu kỹ thuật hoặc thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào;
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Không đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, sai lệch hoặc gây hại trên nền tảng;
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên sẽ là căn cứ để e28vnd đình chỉ hoặc đóng tài khoản, tịch thu số dư và tiến hành các biện pháp pháp lý cần thiết. e28vnd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ hành vi vi phạm của người dùng đối với bên thứ ba.

8. Đình chỉ & đóng tài khoản

8.1. Đình chỉ tài khoản bởi e28vnd

e28vnd có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính;
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp;
• Người dùng chưa đủ 18 tuổi;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2. Tự đóng tài khoản (Tự loại trừ)

Người chơi có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản e28vnd bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Telegram hoặc email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ. Trong thời gian chờ xử lý, tài khoản sẽ bị khóa các tính năng nạp tiền và cá cược.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

8.3. Hậu quả của việc đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng vĩnh viễn (dù do vi phạm hay tự nguyện), người dùng sẽ không còn quyền truy cập vào lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác trên nền tảng. e28vnd có thể lưu trữ dữ liệu cần thiết theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.